• 如何有效的与客户沟通?与客户沟通必备的5大方法!

    如何有效的与客户沟通?与客户沟通必备的5大方法!

    对于客户成交来说,把产品或服务迅速销售出去是再重要不过的事情,我们要做好工作,就必须准确识别客户的沟通风格,然后根据不同的情境跟客户展开灵活有效的沟通,那么我们应该怎么跟客户沟通呢?第一说话要简洁明了跟客户交谈的时候说话必须要简洁明了,要两三句话介绍完语速要慢一点,也不能拖沓。第二、不要讲太多的专业术语在跟客户交谈的时候,我们要少用一些专业性的术语,如果在沟通介绍当中有一大堆专业术语客户听不懂,就像坠入云里一样,就会产生抵触和厌恶的心理...

  • 如何抓住成交的重点?

    如何抓住成交的重点?

    如何通过观察客户关注点,用旁敲侧击的技巧直戳重点,让客服成交变得容易?经常碰到妈妈带着小孩子来买衣服,其实这个时候你就根本就可以绕过妈妈直接夸小孩子,这小孩子太聪明了,这小孩子太可爱了,当你夸到一定程度的时候,卖给这个妈妈小孩子的衣服 ,已经不再是什么疑问的问题了。同样,父母带着小孩子去买玩具,你可以把父母当成隐形人,直接跟那个小孩子玩,跟那个小孩子介绍各种玩具的功能,等到小孩子真的着迷的时候,不管你是妈妈爸爸在旁边 ,想不买都不行了,...

  • 如何让客户迷失在判断中马上成交?

    如何让客户迷失在判断中马上成交?

    在客户成交中,如何扰乱客户判断,并在转向成交呢?比如某个品牌产品,全国招商,当某个人有意向去代理这个品牌,比如说省级代理的时候,还在犹豫要不要拿下这个品牌的省级代理的时候,接下来的两到三天或接下来一个星期,这个意向客户会接到很多很多电话,这些电话都是想过来当他的下级代理商。然后呢,这个客户会觉得这个品牌的市场很好,马上签约了省级代理,实际上这种量 种营销手段,这是某品牌的一种策略。当你想成为我的品牌代理的时候,我就故意通过不同的人不同的...

  • 如何找借口和客户保持密切的联系?

    如何找借口和客户保持密切的联系?

    我们在客服成交的过程中,一定要找理由跟客户保持良好的联系。比如说,平时我们要跟客户沟通的时候,会打电话给客户:您好,亲爱的客户,这个产品用起来效果怎么样?上个月你跟我们购买产品,现在用起来怎么样?效果好不好?当客户跟你说好的时候,你会告诉他,我们的产品质量非常的好,你也认可了以后有需要还可以随时跟我们联系,跟客户保持频繁稳定有规律的联系,非常重要。当客户说不好的时候你会跟客户讲,没关系,这个产品可能不适合你,我们还有另外一个产品,相信对...

  • 如何化客户的不满为成交的动力?

    如何化客户的不满为成交的动力?

    所有的客户在购买的过程中是不可能 做到百分之一百的满意,所以说客户的不满,客户的一些抱怨,这个时候需要你用方法把它化解。有这么一个故事,有一个房东,他把房子租给房客,但是房客经常投诉这个电梯的速度实在太慢,房客很焦虑,房东更焦虑,如果换个电梯成本太高,如果不换电梯,客户的投诉可能会导致客户以后 不来住宿,不来租房子,怎么办呢?后来房东想了一个很好的办法,他在电梯里面安装了一面镜子,当所有客户走进电梯的时候,他看镜子会很自然的条件反射,看...

  • 为什么说最傻的专家才是最精明的呢?

    为什么说最傻的专家才是最精明的呢?

    所有的客户都认为他自己是最精明的,你就按着他的思维走,没关系,客户是精明的,我们傻一点,笨一点我们吃亏一点,不是有句老话说吃亏是福,不推销才是真正的推销,人家有句话说:夫唯不争天下莫能与之争,也就是说不谈销售才是最强势的销售。有这么个例子:美国的第九届总统小时候看起来很笨,很多小朋友经常找他开玩笑拿着一块钱跟一毛钱放在他面前让他挑,他每次老是挑一毛钱。可是这些小孩子都发现他是个傻瓜,怎么只捡一毛钱不要一块钱,天底下最大的傻瓜,所以这些小...

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