线上套餐开卡失败常见原因

1、用户身份信息填写错误导致审核失败。

2、用户收货地址没有规范填写导致开卡失败，因为线上套餐审核比较严格，收货地址最好精确到门牌号。

3、套餐不发货该用户填写的收货地区。

4、用户短时间内办理过相同运营商的套餐或者相同的套餐。

5、运营商拦截用户（例如黑名单、风险用户、一证五号限制等）。

网上申请的流量卡如何撤销订单？

通过以下方式可以撤销号卡订单：

电信查单撤单地址：http://a.189.cn/IBbVib

联通查单撤单地址：https://m.10010.com/myorder

移动查单撤单地址：https://dev.coc.10086.cn/coc/web/coc2020/cardqueryorder/

广电查单撤单地址（需复制发送到微信聊天框中打开）：#小程序://广电营业厅/NK9nGG98vxDaO4f

一证五户查询地址：https://getsimnum.caict.ac.cn/m/#/

为什么有的套餐只能新开卡办理？

有的套餐只能新开卡办理，不能直接使用原来的号码办理，是因为这些套餐的资费相较于平时普通的套餐会更优惠，而这种套餐也主要是针对的新入网的用户，用来吸引新入网用户而推出的，所以老的号码不能够更换这些套餐。

手机套餐的优惠期过了还能用吗？

手机套餐的优惠期过后还是可以继续使用的，但是套餐的资费可能会因为优惠活动结束而提高，优惠到期后也可以尝试联系运营商询问是否可以续约优惠，总之套餐的优惠期过后可以根据自己的实际情况来决定是否还要继续使用。

运营商红黄牌用户是什么意思？

运营商红黄牌用户指的是被运营商标记的风险用户，导致的原因可能是因为近期频繁办卡/注销号码/名下欠费，以及用户有其他的异常行为。办理流量卡的时候如果开卡失败提示：红黄牌用户，需要联系运营商咨询解除标识后才能够提交订单。

线上套餐：开卡失败提示用户信息审核未通过

开卡失败原因提示“用户信息审核未通过”，可以检查下收货地址有没有规范填写（需要精确到门牌号，最好不要包含超市、菜鸟驿站等公共地址，会影响审核），以及用户姓名和证件号是否填写正确，如有错误重新规范填写信息下单即可。如果以上原因都不是，可能是该套餐不支持该用户办理或者该地区用户办理，可以更换其他套餐申请。

一证五号黑名单拦截是什么意思？

开卡失败原因提示“一证五号黑名单拦截”是因为名下已经有该运营商的5张电话卡，不能再办理了，这种情况可以更换其他运营商的套餐申请。一证五号指的是本人名下单个运营商的电话卡只能办理5张，超出5张将不能再办理该运营商的电话卡。

线上套餐为什么很优惠？

线上办理的流量卡套餐之所以对比线下营业厅的套餐更加的优惠便宜，是因为各大地方运营商为了完成任务指标，会在线上渠道发售一些大流量低资费的套餐，以此来吸引新用户办理入网，这也就是线上套餐资费比较便宜的原因。

流量卡已经发货了能退吗？

如果办的流量卡已经发货了但是不想要了，直接等快递员派件联系你的时候拒收就行了，也不会有影响，号码超过激活期限后也会自动回收，但是拒收之后短期内是不能够再次办理相同（或者相同运营商）的套餐。

流量卡多久不激活会失效？

网上办的流量卡一般需要在发货后的15天内激活，超过期限后号码将会回收并且不能再激活使用了，不同运营商回收号码的时效也可能会有差异，一般情况下是15天，如果在网上办理了流量卡，收到货后尽量不要过太久再激活，避免号码回收失效。

流量卡（号卡）拒收了还可以重新办吗？

网上办理的流量卡拒收之后，在短时间内不能够重新办理相同的套餐产品，一般需要等半个月以上才能够再次申领。因为拒收之后电话卡资源还在被占用，需要半个月以上才会回收号码，运营商为了避免资源浪费也不会让用户重复去申请的。

亲情号是什么意思？

亲情号（亲情网）是运营商推出的亲人之间可以免费通话的业务，组建亲情网的用户之间国内语音互打免费，比较适合经常互相打电话联系的家人或者朋友组建，需要注意的是，组建亲情网内的成员必须是相同运营商的号码。